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安徽泗縣:開設12345熱線疫情防控服務專席

發(fā)布時間:2022-07-04 15:12:00來源: 央視網

  央視網消息:“泗縣發(fā)布”微信公眾號消息,為進一步強化疫情防控期間群眾服務保障工作,切實解決廣大群眾生活需求和實際困難,決定自2022年7月4日起,在12345熱線開設疫情防控服務專席,現(xiàn)將有關事宜通告如下:

  一、服務模式:群眾可撥打12345熱線,經語音引導進入疫情防控服務專席。專席采取“受理登記—梳理交辦—限時辦結—及時反饋”的閉環(huán)受理模式,并按照相關規(guī)定,對群眾反映的合理訴求,將限時辦結。

  二、服務內容:主要為疫情防控期間全縣廣大人民群眾遇到的以下幾類問題:

  一是政策咨詢類。主要包括相關中高風險地區(qū)的劃分、防控措施的實時政策等;

  二是民生保障類。主要包括生產生活、出行就醫(yī)、考試考學、物資保障、困難救助、臨時安置、接轉學生等;

  三是訴求幫助類。主要包括自身和發(fā)現(xiàn)身邊存有的老、弱、病、孤、殘、孕等各類特殊群體,在疫情防控期間遇到的各類困難和需求等;

  四是問題建議類。主要包括在防控措施落實過程中,各類需要整改提升的相關問題和建議等。

  三、服務時間:全天24小時。

  請廣大居民朋友們在撥打專席熱線時,盡量簡明扼要,確保熱線暢通高效。

(責編: 常邦麗)

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