央視網(wǎng)消息：自2022年12月中旬以來，浙江杭州的急救需求增加，杭州市急救中心的接警電話量也明顯增多。在急救中心的調(diào)度大廳，調(diào)度員們分秒必爭，和時間賽跑。

　　2023年1月2日，記者在杭州市急救中心調(diào)度大廳看到，調(diào)度員們正忙著接打電話。他們面前的電腦屏幕顯示著任務(wù)清單、市域地圖和通訊錄。依據(jù)這些，他們能隨時動態(tài)掌握急救車輛情況，給予就近派車。同時，調(diào)度員們還需要關(guān)注排隊電話和落單事件這兩個關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

　　為了讓呼救電話打得進，減少排隊序列，杭州市急救中心全員上崗參與輪班，接警調(diào)度當(dāng)班人員增至原來的3倍，并增加了50路電話線路。在接聽時，調(diào)度員們也盡可能減少非必要提問，壓縮接聽時間。

　　光能打進呼救電話還不夠，更核心的還是快速轉(zhuǎn)運患者。對此，杭州急救中心也增加了救護車的數(shù)量。

　　增加急救車輛，意味著與之配套的軟硬件都得補齊。目前，杭州主城區(qū)的4個救護車洗消中心擴容為了綜合洗消急救站，每個急救站可容納6至10輛救護車同時待命。此外，杭州市急救中心已對增援的醫(yī)務(wù)人員、駕駛員、調(diào)度志愿者等共計500余人開展了緊急培訓(xùn)，擴充院前醫(yī)療急救人員力量。