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快遞的藥品丟了怎么辦?國家郵政局回應(yīng)

發(fā)布時(shí)間:2023-01-11 17:16:00來源: 中國青年報(bào)客戶端

  中國青年報(bào)客戶端北京1月11日電(中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 劉昶榮)在今天下午召開國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上,國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟說,如果遇到醫(yī)療物資郵件快件在傳遞過程中丟失、損毀,鼓勵(lì)快遞企業(yè)采取在目的地購買同類藥品,優(yōu)先滿足用戶需要的方式來解決用戶的急需。

  國家郵政局督促郵政快遞企業(yè)對于配送的醫(yī)療物資郵件快件要進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和專門監(jiān)測,企業(yè)要建立專門的團(tuán)隊(duì),確保醫(yī)療物資郵件快件問題能夠做到即查即辦即送。

  邊作棟表示,通過近期調(diào)度的情況看,各地各企業(yè)每日寄遞的醫(yī)療物資郵件快件數(shù)量都很大。這些醫(yī)療物資郵件主要包括:個(gè)人寄遞以及通過網(wǎng)上購買的藥品、N95口罩、抗原試劑等。

  國家郵政局督促指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)對醫(yī)療物資郵件快件進(jìn)行特殊標(biāo)記、重點(diǎn)保障以及優(yōu)先投遞,盡快將人民群眾急需的醫(yī)療物資送到手中。各地郵政管理部門在受理用戶申訴時(shí),如果遇到對醫(yī)療物資郵件快件申訴,要優(yōu)先辦理、快速處置。

(責(zé)編:常邦麗)

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