3月3日，在廣西柳州市革新路上，一條兩三百米長(zhǎng)的“街市”如期出現(xiàn)，人來(lái)人往如過(guò)年趕集般熱鬧。400多名學(xué)雷鋒志愿者正免費(fèi)提供家電維修、健康體檢、法律咨詢、理發(fā)等便民服務(wù)，吸引了6000余名市民前來(lái)——這便是由中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)鐵南寧局”）柳州機(jī)車(chē)車(chē)輛有限公司舉辦的“雷鋒街市”。

　　“雷鋒街市”從1965年開(kāi)市，至今從未間斷，是國(guó)鐵南寧局學(xué)習(xí)雷鋒精神、開(kāi)展志愿服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，國(guó)鐵南寧局組建以青年為主體的鐵路志愿者隊(duì)伍，通過(guò)搭建建功平臺(tái)、健全工作機(jī)制和厚植文化底蘊(yùn)，助力青年志愿者在群眾需要的地方發(fā)揮光和熱，在服務(wù)社會(huì)的實(shí)踐中收獲成長(zhǎng)與進(jìn)步，讓雷鋒精神實(shí)現(xiàn)“鐵”的傳承。

　　“雷鋒街市”為何不斷檔

　　“張師傅，你看我這把刀，都砍不動(dòng)排骨了。”3月3日一大早，85歲的鐵路退休機(jī)車(chē)鉗工張志林的磨刀小攤前便圍滿了人。

　　每年3月，這位最年長(zhǎng)的志愿者都準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在“雷鋒街市”，用電動(dòng)砂輪免費(fèi)為市民磨刀，最忙的時(shí)候一天要磨上20多把。

　　“子女也勸過(guò)我，一把年紀(jì)就別來(lái)折騰了。我說(shuō)這怎么是‘折騰’呢？能發(fā)揮余熱為大家服務(wù)，我心里很有獲得感?！睆堉玖中χf(shuō)，看到一把把刀具在自己手中換新顏，盡管有些疲憊，但樂(lè)在其中。

　　1965年，柳州機(jī)車(chē)車(chē)輛廠成立，為了響應(yīng)“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的偉大號(hào)召，廠里的職工決定定期開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)。

　　歲序常易，華章日新，“雷鋒街市”卻從不斷檔。這是怎么做到的？

　　在柳州機(jī)車(chē)車(chē)輛有限公司團(tuán)委書(shū)記韋欣欣看來(lái)，匯聚各方力量是關(guān)鍵一環(huán)，“我們與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、法院、消防等30多個(gè)部門(mén)單位合作，吸納不同行業(yè)、不同特長(zhǎng)的青年職工，補(bǔ)強(qiáng)志愿隊(duì)伍力量。”

　　國(guó)鐵南寧局團(tuán)委書(shū)記楊婷則道出了關(guān)鍵：“與時(shí)俱進(jìn)更新服務(wù)內(nèi)容，是‘雷鋒街市’保持持久生命力的源泉?！彼榻B說(shuō)，今年的“雷鋒街市”在往年基礎(chǔ)上增加了新的服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋口腔健康、就業(yè)指導(dǎo)、家庭消防安全等40多個(gè)與群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域。同時(shí)，打破以往集中“擺攤式”的單一服務(wù)模式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上門(mén)為孤寡老人和殘疾人理發(fā)、進(jìn)行健康體檢等。

　　從1965年至今，共有3萬(wàn)多名志愿者參與“雷鋒街市”，累計(jì)為29萬(wàn)余名市民提供便民服務(wù)。

　　呼應(yīng)時(shí)代需要 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

　　“小姑娘，能幫我看看這趟車(chē)的檢票口在哪嗎？”3月2日上午，一名頭發(fā)花白、精神矍鑠的旅客拿著一臺(tái)“老人機(jī)”來(lái)到桂林火車(chē)站服務(wù)臺(tái)前求助。

　　“我?guī)湍纯促?gòu)票短信?！惫鹆只疖?chē)站“小桂圓”志愿服務(wù)隊(duì)成員唐榮婷連忙上前幫忙。溝通中，老人因?yàn)槎陈?tīng)不清聲音，顯得十分著急。

　　唐榮婷提高說(shuō)話聲音、放慢語(yǔ)速，一邊安撫老人情緒，一邊熟練地為他取來(lái)行程信息提示單，并將檢票口、到站時(shí)間等信息用筆圈出。

　　成立于2014年的“小桂圓”志愿服務(wù)隊(duì)，10年來(lái)堅(jiān)持為旅客提供候車(chē)疑問(wèn)解答、站內(nèi)換乘引導(dǎo)等服務(wù)，廣受旅客好評(píng)。今年春運(yùn)，志愿者把服務(wù)重點(diǎn)更多地聚焦于老年旅客群體。

　　“我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，信息化時(shí)代下，部分老年群體的鐵路出行還存在一些難題。有的老人還在使用按鍵手機(jī)，有的老人不會(huì)操作鐵路12306App，所以我們推出精細(xì)化服務(wù)?！碧茦s婷說(shuō)，“我們希望老人走進(jìn)車(chē)站時(shí)，不會(huì)有被時(shí)代‘拋棄’的感覺(jué)，希望他們也能共享數(shù)字時(shí)代的紅利?！?/p>

　　雷鋒精神既是永恒的，也是與時(shí)俱進(jìn)的，“小桂圓”的新變化只是長(zhǎng)河一浪?！皶r(shí)代在變，我們志愿服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和服務(wù)方式也在變。”國(guó)鐵南寧局團(tuán)委書(shū)記楊婷說(shuō)，大家不僅關(guān)注百姓需求、社會(huì)熱點(diǎn)，還聚焦不同時(shí)期的國(guó)家戰(zhàn)略，讓志愿服務(wù)能惠及更多群眾，讓青年在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中更有獲得感。

　　柳州供電段在2018年創(chuàng)建“一米陽(yáng)光”水電扶持志愿服務(wù)項(xiàng)目，以鐵路水電專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)幫助貧困戶解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的水電安裝及檢修需求。隨著我國(guó)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得全面勝利，柳州供電段的青年志愿者又把目光放在了鄉(xiāng)村振興，將“一米陽(yáng)光”提檔升級(jí)為“一路陽(yáng)光”，除了將服務(wù)范圍從過(guò)去的幫扶貧困村，擴(kuò)大到焦柳鐵路和黔桂鐵路沿線外，服務(wù)內(nèi)容也拓展到助力建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，對(duì)路燈、鄉(xiāng)村廣場(chǎng)等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

　　從一滴水到一片海

　　雷鋒曾在日記里寫(xiě)道：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸”。

　　如何有效帶動(dòng)更多青年職工積極參與志愿服務(wù)，讓雷鋒精神的萬(wàn)涓滴水匯聚成海，國(guó)鐵南寧局給出了自己的答案。

　　“首先要讓大家明白，什么是志愿服務(wù)、為什么要開(kāi)展志愿服務(wù)?！睏铈谜J(rèn)為，培育志愿服務(wù)文化是第一顆“扣子”。

　　為此，國(guó)鐵南寧局在主題團(tuán)課、各類(lèi)團(tuán)內(nèi)培訓(xùn)班中設(shè)置志愿服務(wù)文化課，將志愿服務(wù)融入青年思政教育。還組織VA工作室、607樂(lè)隊(duì)等音樂(lè)工作室創(chuàng)造了《出發(fā)》《每一個(gè)你》等一批更具青年志愿者特色、更具推廣應(yīng)用價(jià)值和更具社會(huì)傳播力的志愿文化產(chǎn)品，在青年職工心中埋下一顆顆火熱的種子。

　　志愿服務(wù)的“火種”從生根發(fā)芽到枝繁葉茂，離不開(kāi)各級(jí)組織的精心“施肥養(yǎng)護(hù)”。

　　為使青年職工在志愿服務(wù)隊(duì)能一展所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)發(fā)光發(fā)熱、成長(zhǎng)成才，國(guó)鐵南寧局按照《志愿服務(wù)組織基本規(guī)范》《全國(guó)青年志愿服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)辦法》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)19個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目建庫(kù)并跟蹤管理，分層次分階段推進(jìn)實(shí)施，規(guī)范管理志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)以及星級(jí)志愿者評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，培育和發(fā)展更多的優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目，打造有寧鐵特色的青年志愿服務(wù)項(xiàng)目矩陣。

　　國(guó)鐵南寧局還制定《志愿服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范志愿服務(wù)招募、定崗、培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)管理、評(píng)價(jià)流程，健全工作機(jī)制，讓志愿服務(wù)更科學(xué)精準(zhǔn)，工作流程更規(guī)范高效。

　　“以前剛工作時(shí)，還會(huì)比比誰(shuí)的工資多，誰(shuí)的休息時(shí)間長(zhǎng)。現(xiàn)在小伙伴們見(jiàn)面都愛(ài)問(wèn)‘你的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)多少了，這個(gè)月參加了哪些志愿服務(wù)項(xiàng)目’?！辫F建公司志愿者劉秋梅感慨地說(shuō)，如今志愿服務(wù)已經(jīng)成為鐵路青年喜愛(ài)的一種生活方式。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)國(guó)鐵南寧局在柳州車(chē)輛廠社區(qū)、南寧中華中路社區(qū)等21個(gè)社區(qū)開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)33場(chǎng)次，有1027名志愿者參與其中，服務(wù)社區(qū)居民近萬(wàn)人。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 謝洋 通訊員 戴佩蕓 張海鑫 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)