營造安全放心消費環(huán)境 強化消費者權(quán)益保護

　　河北放心消費創(chuàng)建示范單位達14057家

　　從河北省市場監(jiān)管局獲悉，今年以來，全省市場監(jiān)管部門重點圍繞全省消費環(huán)境建設，營造安全放心消費環(huán)境，不斷強化消費者權(quán)益保護，消費維權(quán)工作取得扎實成效。全省市場監(jiān)管部門深入推進放心消費創(chuàng)建示范單位活動，截至目前，全省放心消費創(chuàng)建示范單位達14057家。

　　今年“3·15”期間，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)在嚴格執(zhí)行疫情防控各項規(guī)定下，共組織現(xiàn)場宣傳活動378場次，召開新聞發(fā)布會178場次，發(fā)布消費維權(quán)典型案例309個，發(fā)布消費警示提示16527條，公益廣告宣傳4311條次，接受廣大消費者咨詢233169人次。

　　全省市場監(jiān)管系統(tǒng)鼓勵支持大型商場、大型超市、集貿(mào)市場、旅游景區(qū)、家具家居賣場等市場主體建立賠償先付制度，使無理由退貨真正落到實處，使消費糾紛和解在企業(yè)、解決在源頭。目前，全省參與線下實體店無理由退貨承諾的商家達3211家，線下無理由退貨數(shù)量374.53萬件，退貨金額5.68億元。

　　另外，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)進一步加強消費維權(quán)服務站建設，積極組織開展消費維權(quán)進鄉(xiāng)村活動、消費維權(quán)進商場暨無理由退貨承諾授牌活動、消費維權(quán)進社區(qū)暨消費維權(quán)宣傳周活動。目前，全省已規(guī)范建立消費維權(quán)服務站4057家，完成全年目標任務的81%。

　　消協(xié)組織作用進一步彰顯。全省各級消協(xié)組織相繼開展羽絨羽毛被、小區(qū)直飲水、防疫口罩、羽絨服、雪糕等比較試驗，征集消費領域不公平合同格式條款，開展快遞進農(nóng)村和商業(yè)停車場收費消費調(diào)查，進一步拓展消費維權(quán)手段。在13家省級行業(yè)協(xié)會建立消費者投訴聯(lián)絡站，在16家重點企業(yè)建立消費維權(quán)服務站，在社區(qū)建立消費維權(quán)志愿者服務站62個，在保險、房產(chǎn)、汽車、家具、珠寶、快遞、洗滌等十個行業(yè)協(xié)會建立消費維權(quán)專家委員會，進一步延伸了消費維權(quán)觸角。（記者馬彥銘）