人民網(wǎng)蘇州11月23日電 （記者王繼亮）近日，蘇州昆山一窗口工作人員在柜臺(tái)內(nèi)扇打辦事市民耳光的視頻在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵。23日，蘇州昆山市自然資源和規(guī)劃局發(fā)布情況說明，打人者已被停職。

　　情況說明稱，昆山市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口一工作人員和辦事人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。經(jīng)核實(shí)，該工作人員因缺乏耐心、溝通不暢，進(jìn)而情緒激動(dòng)與辦事人員發(fā)生肢體沖突。

　　事發(fā)后，昆山市自然資源和規(guī)劃局第一時(shí)間對(duì)涉事工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并作出停職處理，后續(xù)將根據(jù)調(diào)查結(jié)果作進(jìn)一步處置。目前，該工作人員深刻認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自身的行為深刻反省，已當(dāng)面向?qū)Ψ秸\懇道歉并取得諒解。

　　昆山市自然資源和規(guī)劃局表示，將深刻汲取教訓(xùn)，舉一反三，持續(xù)強(qiáng)化窗口管理，增強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提升窗口服務(wù)水平。