人民網(wǎng)衡水8月6日電 （李雪晴、楊龍華、楊文娟）據(jù)悉，受山東省德州市平原縣地震影響，為確保列車(chē)運(yùn)行安全，途徑石濟(jì)客專(zhuān)線(xiàn)、衡水北站的所有列車(chē)停運(yùn)。據(jù)了解，截至目前，石濟(jì)客專(zhuān)收到停運(yùn)消息的列車(chē)有31趟。

　　“各位旅客您好，衡水北站所有列車(chē)因地震停運(yùn)，請(qǐng)您在手機(jī)APP12306上退票……”8月6日下午，人民網(wǎng)記者來(lái)到衡水北站的候車(chē)大廳，耳邊傳來(lái)大喇叭的廣播聲，同時(shí)記者還看到，在大廳電子顯示屏上也有“衡水北站所有列車(chē)停運(yùn)”的公告。

　　“為應(yīng)對(duì)這一突發(fā)情況，我們按照北京局集團(tuán)公司指示要求，第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，全力積極響應(yīng)處置?！敝袊?guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司衡水車(chē)務(wù)段融媒體工作室主任韓旭陽(yáng)說(shuō)，該段及時(shí)與衡水市及駐衡新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通，取得了地方新聞媒體的廣泛支持和助力，發(fā)布了停運(yùn)列車(chē)車(chē)次，廣而告之，讓購(gòu)買(mǎi)了停運(yùn)列車(chē)車(chē)票的旅客和準(zhǔn)備乘坐高鐵出行的市民快速收到了列車(chē)停運(yùn)信息。

　　同時(shí)，該段管轄的石濟(jì)客專(zhuān)線(xiàn)上的藁城南、辛集南、衡水北、景州4個(gè)高鐵站，干部全部停休，到站上崗，協(xié)調(diào)指揮，做好應(yīng)急情況處置；補(bǔ)充售票窗口人員力量，4個(gè)高鐵站退改簽窗口全部打開(kāi)，滿(mǎn)足退票旅客服務(wù)需求；組織干部職工不間斷對(duì)候車(chē)室進(jìn)行巡視，解答旅客問(wèn)詢(xún)，做好服務(wù)引導(dǎo)，并協(xié)助退票旅客通過(guò)手機(jī)12306APP進(jìn)行自助辦理退票，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)緩解窗口壓力。目前，4個(gè)高鐵站旅客人員較少，秩序井然。

　　另外，韓旭陽(yáng)提醒，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)停運(yùn)車(chē)次車(chē)票的旅客，可自列車(chē)停運(yùn)信息公布時(shí)起至車(chē)票乘車(chē)日期后30天以?xún)?nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。關(guān)于列車(chē)何時(shí)恢復(fù)通行的問(wèn)題，經(jīng)了解，廣大旅客可關(guān)注鐵路12306官方信息，適時(shí)安排出行。