“這是我第一次逛動(dòng)物園，能和動(dòng)物朋友們近距離接觸，很開心！”10月16日，杭州動(dòng)物園內(nèi)，胡雄華坐著輪椅，通過新修的坡道順利到達(dá)熊山，和網(wǎng)紅馬來熊面對(duì)面，又在熊貓館見到了來杭不久的春生和香果，一路暢通無礙。

　　10月16日上午，一場(chǎng)無障礙環(huán)境體驗(yàn)活動(dòng)在杭州動(dòng)物園舉行。殘障人士、老年朋友代表在青山綠水間觀賞動(dòng)物的過程中，感受大自然的美好、感受無障礙景區(qū)的便捷、感受“杭州溫度”。

　　杭州動(dòng)物園成立于1958年，年均接待游客200萬人次，其中老年人、兒童、殘障人士等特殊人群占比近20%。但山地地形使得園區(qū)內(nèi)臺(tái)階多、坡道陡、空間窄，給特殊人群觀賞部分動(dòng)物帶來了一定的阻礙。

　　杭州動(dòng)物園結(jié)合實(shí)際情況，于2023年3月啟動(dòng)無障礙環(huán)境提升改造，打造了全國首個(gè)山地式無障礙動(dòng)物園。提升改造涵蓋無障礙升降機(jī)、無障礙衛(wèi)生間、無障礙休息區(qū)、無障礙科普隧道等設(shè)施，形成無障礙游覽線路，可觀賞到75%以上動(dòng)物；同時(shí)受益于“小莫”手語講解視頻，聽障人士通過微信公眾號(hào)“杭州動(dòng)物園”的語音講解通道，就能看到相關(guān)動(dòng)物的手語解說。

　　“杭州動(dòng)物園不僅是山地式動(dòng)物園，也是一座有著江南園林風(fēng)格的動(dòng)物園，這兩點(diǎn)對(duì)無障礙環(huán)境建設(shè)提升是不小的挑戰(zhàn)。園區(qū)盡可能打通障礙點(diǎn)位，同時(shí)在10多個(gè)點(diǎn)位設(shè)置無障礙環(huán)線導(dǎo)覽圖?！焙贾輨?dòng)物園副園長吳玉枝介紹。

　　記者看到，園內(nèi)已有6處彈石路面被改平；游客服務(wù)中心增加了第三衛(wèi)生間，廁所內(nèi)的扶手、臺(tái)盆、警報(bào)器等高度、尺寸均按照無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范要求執(zhí)行；金魚館在盡可能保留江南園林風(fēng)格的基礎(chǔ)上，新增無障礙升降機(jī)；70米海洋科普隧道引入盲道，并增添了觸摸盲文和語音講解。

　　杭州市無障礙環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、市城管局副局長王宇煥介紹，4年來，杭州市城管局牽頭統(tǒng)籌各條線各領(lǐng)域開展了12輪城市側(cè)無障礙問題大排查、大整改，目前累計(jì)完成無障礙問題整改14萬余件。