中新網(wǎng)烏魯木齊7月20日電(戚亞平 齊龍 王瑩瑩) “莉杰，你負責的區(qū)域居民張阿姨腿腳不便，請幫助購買蔬菜，現(xiàn)把菜單、地址發(fā)你?！薄笆盏?！”通嘉社區(qū)一期15至21號樓包戶干部、服務組成員梁莉杰接到社區(qū)熱線組電話后，就趕緊往水果大賣場趕去。

　　短短幾天，新疆生產建設兵團第十二師一〇四團通嘉社區(qū)“五級七組+指尖平臺”立體綜合服務保障體系，已幫助100余位居民解決實際困難，獲得居民一致點贊。

　　當前，第十二師黨委嚴格落實新疆和兵團黨委疫情防控部署，立即啟動應急響應預案，各團場、社區(qū)不斷提升防控工作和服務群眾精細化水平，落實落細防控措施，保障居民需求。

　　“精細化管理、親情化服務，是我們社區(qū)工作不打亂仗的根本?！蓖紊鐓^(qū)黨支部書記閆利介紹說，通嘉社區(qū)根據(jù)工作人員少、小孩老人多的實際，創(chuàng)新制定“黨支部書記+社區(qū)骨干+包戶干部+志愿者+居民”五級網(wǎng)格化管理，成立“管理組、醫(yī)密組、送醫(yī)組、采購組、熱線組、服務組、門崗組”七個精細服務保障專組，將30余名工作人員和20余名志愿者合理分配，同時建立包戶干部微信群、采購群等實時發(fā)送信息，線上解答疑問，確保橫向到邊、縱向到底，為全社區(qū)1.3萬余居民提供優(yōu)質暖心服務。

　　據(jù)悉，管理組保證體系有序運轉，送醫(yī)組時刻待命接送緊急就醫(yī)居民，采購組確保供應，熱線組24小時提供咨詢梳理信息，服務組針對老人、孕婦等提供上門服務，門崗組嚴查出入，五級網(wǎng)格分別融入其中，真正實現(xiàn)用“小支點”撐起社區(qū)“大和諧”。

　　“有他們在，大家心里踏實?！蓖紊鐓^(qū)一期的韓淑芬老人這樣評價社區(qū)工作人員。

　　今年29歲的周家偉是通嘉社區(qū)居民，也是采購組志愿者，18日，他幫30余戶居民充了天然氣，微信步數(shù)超2萬步。17日，通嘉社區(qū)發(fā)布志愿者招募公告，周家偉第一時間報了名，曾在2月份參加志愿者的工作經歷讓他干起“老本行”輕車熟路。“能為大家盡一份力是我的榮幸。只要大家擰成一股繩，就一定能戰(zhàn)勝疫情！”

　　現(xiàn)在，由黨員、退伍軍人、返鄉(xiāng)大學生等組成的志愿者隊伍已成為通嘉社區(qū)做好居民服務保障工作的中堅力量。

　　隨著“五級七組+指尖平臺”立體綜合服務保障體系的實行，通嘉社區(qū)變居民“走上來”為工作人員“沉下去”，高質量的工作開展，也保證了社區(qū)工作上下順暢，真正用一根針穿起了千條線，為奪取疫情防控的最終勝利奠定堅實的群眾基礎。