中國網(wǎng)5月14日訊 根據(jù)陽光消費大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《在線旅游消費趨勢與消費維權趨勢研究報告（2019）》（下稱“報告”）顯示，默認搭售在過去一年中位居在線旅游消費維權十大主題之首，涉及了幾乎所有在線旅游平臺。同時，報告認為，在《電商法》頒布實施后，各大平臺已經(jīng)按照相關規(guī)定進行了調(diào)整。

　　據(jù)了解，攜程、同程、去哪兒、驢媽媽等在線旅游平臺的機票的列表頁面采用了可選套餐的形式，允許消費者根據(jù)需要選購不同類型的預訂入口，包含保險等增值服務的套餐則以不同顏色字體標注了套餐內(nèi)容及對應的價格?！峨娚谭ā返谑艞l規(guī)定，電子商務經(jīng)營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。總體來看，各大平臺的做法符合《電商法》的規(guī)定。

　　從報告提供的數(shù)據(jù)來看，隨著相關法規(guī)的陸續(xù)出臺，在線旅游平臺的業(yè)務合規(guī)性問題有明顯改善，十大維權主題中與服務合理性和可靠性等相關的投訴也不少。以訂單失誤造成的錯單、漏單問題為例，這需要各大平臺對服務技術和流程進行完善，提升服務的可靠性和穩(wěn)定性，盡可能地降低錯誤發(fā)生率。

　?。ㄎ椴?楠雪）

版權聲明：凡注明“來源：中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品，版權歸高原（北京）文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用，須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名，否則將追究相關法律責任。