近年來，黃金消費的火爆已經(jīng)“席卷”到年輕群體，但這個集萬千寵愛于一身的“投資品”，卻讓不少人感到頭疼。近日，有消費者向記者反映，自己花1.3萬多元買的金手鐲，稱重后實際只值8000多元，這才發(fā)現(xiàn)自己購買的是“一口價”黃金。

　　中消協(xié)發(fā)布的2023年相關投訴情況披露，“一口價”黃金計價模式不透明，經(jīng)營者在銷售時故意隱瞞黃金首飾克重或置換限制條件等，成為投訴熱點。3月7日，記者走訪成都多家線下金店看到，“一口價”黃金飾品并未明顯標注克重，店員也表示“一口價”不能稱重。

　　“一口價”到底合理嗎？相關部門工作人員告訴記者，黃金只要明碼標價，并符合規(guī)定就可以合理售賣，但銷售人員故意隱瞞、誘導消費則可投訴。

　　消費者吐槽：不知計件黃金和計克黃金的區(qū)別

　　今年春節(jié)前，家住海南陵水的王女士準備添置新首飾，于是在一家名為香港金六福珠寶的店鋪購買了一款標價為13579元的金手鐲，通過原有手鐲加價5500元置換而來。當她高高興興買回家后，家人讓她稱重才發(fā)現(xiàn)，該手鐲重量為14.7克，如果按照當時黃金550元/克的價格計算，該手鐲僅值8000多元。

　　“我這才知道，自己買了‘一口價’黃金，在購買時，店員沒有任何提示，也沒有告知商品克重，只反復強調(diào)這13579元的手鐲很保值，以后還可以任意換黃金首飾?！彪S后，王女士想要退款，但是遭到了店員拒絕。經(jīng)過多次協(xié)商，店員才表示可以支付2500元的折舊費置換相同克重的黃金首飾。

　　事實上，跟王女士有相同經(jīng)歷的人還有很多，社交平臺上“一口價”維權案例數(shù)不勝數(shù)。眾多消費者認為，購買黃金首飾前并不知道計件黃金(“一口價”黃金)和計克黃金的區(qū)別，通過商家的推薦，就成了花高價錢購買黃金的“大冤種”。

　　記者詢問了不少消費者對于購買“一口價”黃金的態(tài)度，也有不同的聲音出現(xiàn)。消費者覃女士就表示，如果款式好看，會為“一口價”黃金買單，因為買黃金飾品是為了裝飾，不是投資，如果想投資會直接買金條。

　　行業(yè)“潛規(guī)則”：線下店鋪稱“一口價”首飾不稱重

　　3月7日，記者走訪成都部分金店發(fā)現(xiàn)，每家金店的飾品定價有所不同，價格從500元到600多元一克不等。位于春熙路的老鳳祥金店內(nèi)，不少消費者正在選購黃金飾品，因為遇到“三八婦女節(jié)”，店員表示折扣較大。

　　記者佯裝要買金項鏈，店員第一時間就帶記者到達了“一口價”區(qū)域，而當記者詢問一款項鏈的克重時，店員稱“不清楚”，并表示“一口價”飾品不能稱重。另一名店員則說：“計件黃金更劃算，因為后期可以按照標簽原價置換，而按克重計價的飾品如果要換款的話，則要額外增加工費?！?/p>

　　就在該店鋪附近不到100米的六福珠寶，記者遇到了同樣的情況，“一口價”黃金飾品無明顯克重標注，也不能稱重。

　　據(jù)中國黃金協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年，全國黃金消費量1089.69噸，同比增長8.78%。其中黃金首飾706.48噸，同比增長7.97%；金條及金幣299.60噸，同比增長15.70%。隨著黃金珠寶首飾消費規(guī)模不斷提升，相關投訴量也大幅增加。中消協(xié)日前發(fā)布的《2023年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》就提到，“一口價”黃金計價模式不透明，經(jīng)營者在銷售時故意隱瞞黃金首飾克重或置換限制條件等，存在誘導消費、價格欺詐等問題。

　　專家建議：購買黃金飾品要提前做好功課

　　黃金飾品銷售價格是如何制定的？“一口價”又是否合理？12345熱線工作人員回復記者表示，“一口價”黃金如果有明碼標價，符合相關規(guī)定就可售賣，如果消費者覺得不合理，可以購買按重量計價的黃金飾品。

　　成都黃金產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進會會長楊紅在接受記者采訪時表示，黃金消費品的定價沒有統(tǒng)一標準，“一口價”是為了價稅統(tǒng)一，保證商家有利潤。

　　“黃金飾品是工藝品，工藝品的內(nèi)涵價值里包含設計、制造，按質(zhì)按品論價?！睏罴t認為，黃金飾品“一口價”是包含了設計和制造的質(zhì)量水平，同時也包含了增值稅、消費稅等稅額。消費者需要注意的是，購買黃金飾品之前要做好功課，提前了解“一口價”黃金，根據(jù)自己的需求購買。

　　中消協(xié)建議，相關行政主管部門要加強對黃金珠寶首飾市場的監(jiān)督檢查，嚴厲打擊虛假宣傳、欺詐銷售等侵害消費者權益的行為。同時，加強對珠寶首飾的質(zhì)量安全監(jiān)管，建立健全珠寶首飾的質(zhì)量監(jiān)測、檢驗檢測、鑒定評估、追溯管理等制度，規(guī)范珠寶首飾的信息披露和標簽標識，提高珠寶首飾的質(zhì)量可信度和可追溯性。

　　“消費者在購買珠寶首飾時，應當向經(jīng)營者索要正規(guī)發(fā)票、質(zhì)檢證書、鑒定證書等憑證，以便出現(xiàn)糾紛時作為證據(jù)。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與合同約定不符，應及時與商家溝通。如與商家協(xié)商失敗，可向消協(xié)組織投訴或向行政主管部門舉報，也可以通過其他法律途徑維權?！敝邢麉f(xié)相關人員表示。

　　華西都市報-封面新聞記者朱珠