如何做一個優(yōu)秀的民宿主人?聽聽首屆全國民宿主人大會怎么說
央廣網(wǎng)寧波11月24日消息(記者曹美麗)上得了廳堂,下得了廚房;做得了服務員,也要當?shù)昧硕麻L。這說的是哪個職業(yè)你知道嗎?這是對民宿主人的要求。昨天(11月23日)在浙江寧波召開的首屆全國民宿主人大會,來自全國的130多位民宿主人齊聚一堂,共同就如何促進當好民宿主人,促進民宿轉型升級交流心得、暢所欲言。
2020年,對于民宿行業(yè)來說,用跌宕起伏、峰回路轉八個字來形容毫不為過。年初,疫情突如其來,民宿行業(yè)一度“歸零”。不過,國內(nèi)迅速控制住了疫情,而國外疫情的爆發(fā),又把計劃出國旅游的人們留在了國內(nèi)。很快,各地民宿客源爆棚。江蘇一家民宿的女主人邰青軒介紹說,從暑假開始到現(xiàn)在,自家民宿的生意可以用火爆來形容,現(xiàn)在每個月的收入都超過了去年的月收入。
然而,民宿行業(yè)市場火爆的背后,還有一個數(shù)據(jù)引人關注。那就是民宿的單價卻比去年下降。前不久,邰青軒參加了一個民宿大會,會上公布的一項數(shù)據(jù)引發(fā)了她的擔憂:“今年民宿的客單價從去年的300多降到200多了,降幅蠻大的?!?/p>
邰青軒分析,民宿客單價的下降,并不是因為需求減少的緣故,是因為疫情出現(xiàn)了消費兩級分化現(xiàn)象,這也意味著接下來很多民宿要為爭取客人的支出去開展競爭?!拔磥硪坏絻赡?,我覺得民宿會是一個持續(xù)的市場洗牌的過程。”
疫情后出現(xiàn)的消費兩級分化特征,會否讓中國民宿陷入低價競爭?根據(jù)此前發(fā)布的民宿藍皮書《中國旅游民宿發(fā)展報告(2019)》顯示:截至2019年9月,中國民宿數(shù)量達到16.98萬家,房源總量突破了160萬套。發(fā)展迅速的中國民宿行業(yè),會面臨洗牌嗎?浙江省旅游民宿產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會會長金斌堅認為,任何一個行業(yè),出現(xiàn)30%的虧損都是正常的?!笆袌鲆?guī)律發(fā)展就是這樣子,任何產(chǎn)業(yè)本身有30%是盈利的,40%是持平的,還有30%可能是虧損的。”
不過,在快速擴張的過程中,當前中國民宿也出現(xiàn)了盲目跟風、貴族化、無主化的現(xiàn)象。尤其是一些商業(yè)資本的介入,動輒要開連鎖,這在金斌堅看來,是背離了民宿的初衷。因為民宿的主人只有一個,她(他)是分不了身的。
中國的民宿行業(yè)接下來的路要怎么走?有兩個差距可以看出中國民宿要努力的方向。一是在民宿業(yè)發(fā)達的歐洲、日本、韓國和臺灣等地,民宿在住宿業(yè)中的占比都在70%以上,而中國的民宿占比只有24.77%。另一方面,中國民宿主人的素質和意識和國外相比同樣存在差距。浙江省旅游民宿產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會會長金斌堅舉例說,臺灣的民宿主人就很會講故事,但中國的民宿主人還不善于講深層次的故事?!傲硗庠趯徝郎厦嬉灿胁罹唷W洲人對自己的家園審美更高一些,但我們的民宿主人還沒有主動打理自己的前院后院的習慣,更過依賴于年輕人或者設計師?!?/p>
金斌堅認為,民宿的核心在于主人,民宿只是一個載體,主人才是民宿的靈魂所在?!拔磥淼拿袼?,區(qū)別在于民宿的主人,主人要具有更強的文化識別度,做到了這一點,我們的民宿才真正像民宿?!?/p>
一位優(yōu)秀的民宿主人應該是什么樣的?浙江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長楊建武提出的標準是:懂設計、懂待客、懂宣傳、懂經(jīng)營還要有責任心。總結起來就是:上得了廳堂,下得了廚房;做得了服務員,也要當?shù)昧硕麻L。
這一觀點得到了參加首屆全國民宿主人大會130多位民宿主人的共鳴。戴如希丹是寧波第一家“白金宿”——龍觀禪那的主人。原先在甬劇團上班的她,回到養(yǎng)育她的家鄉(xiāng)——寧波市海曙區(qū)龍觀鄉(xiāng),用了整整三年的時間打造了以戲劇為主題的民宿。現(xiàn)在,很多人都是沖著戴如希丹本人而去體驗龍觀禪那。這便是民宿主人的身份辨識度發(fā)揮了作用?!爱斈愕漠a(chǎn)品成功出現(xiàn)在這個世界上的時候,你就是一個故事。很多人可能不一定是沖著民宿來的,很多人是沖著我來的。有些人就想去認識一下:一個在山窩窩里呆了整整三年的女人,一個戲劇演員是什么樣的。”
民宿姓民,民宿有主。任何一個產(chǎn)業(yè),興旺的根本在人。在首屆全國民宿主人大會上,來自全國的130多位民宿主人還成立了“全國民宿主人聯(lián)盟”并發(fā)出倡議書,他們倡議全國民宿主人共同熱愛民宿事業(yè),分享美好生活,提供優(yōu)質服務,追求產(chǎn)品創(chuàng)新。
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